Miksi hammaslääkärien kannattaa käyttää digitaalista markkinointia

Vuosien ajan useimmat hammaslääkärit eivät tarvinneet digitaalista markkinointia pitääkseen ajanvarauskirjan täynnä. Sitä pidettiin jopa epäammattimaisena.

Nyt tilanne on toinen. Kilpailu on kovempaa kuin koskaan, ja potilaan matka alkaa Googlesta — riippumatta siitä, kuka sinua suositteli.

Potilas googlaa sinut joka tapauksessa

Vaikka ystävä olisi suositellut hammaslääkäriä, potilas tekee Google-haun ja lukee arvostelut ennen ajan varaamista. Hän käy verkkosivuillasi ja katsoo, miltä asema vaikuttaa. Ensivaikutelma syntyy verkossa — kauan ennen kuin potilas astuu vastaanotolle.

Luvut tukevat tätä:

• 97 % kuluttajista käyttää internetiä paikallisten yritysten löytämiseen lähialueeltaan.
• 85 % luottaa Google-arvosteluihin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin.
• 73 % kuluttajista luottaa paikalliseen yritykseen enemmän nähtyään positiivisia arvosteluja.

Jos Google-tuloksesi on tyhjä tai vanhentunut, potilaalle ei enää ole suositeltu sinua. Hänelle on suositeltu mielikuvaa sinusta — ja hän tarkistaa, vastaako todellisuus sitä.

Kilpailu pakottaa digitaaliseen läsnäoloon

Hammaslääkäripalvelujen tarjonta on kasvanut tasaisesti viime vuosikymmeninä. Seuraus: yhä useampi vastaanotto kertoo, että potilaita on liian vähän. Potilaat valitsevat vapaasti — ja he valitsevat aseman, joka vaikuttaa parhaalta, eivät välttämättä sitä, joka on paras.

Digitaaliset kohtaamispisteet lisääntyvät 20 % vuodessa

Digitaalisten kohtaamispisteiden määrä asiakaspolulla kasvaa yli 20 % vuodessa. Nuoremmat potilaat ovat digitaalisia ensin; vanhemmat potilaat seuraavat perässä. Jos asemasi ei näy siellä, mistä potilaat oikeasti etsivät, menetät heidät sille, joka näkyy.

Et voi odottaa enää

Hammaslääkäriasemat, jotka ottavat digitaaliset työkalut osaksi potilaan matkaa, saavuttavat merkittäviä kilpailuetuja. Ne rakentavat brändiä, poimivat kysynnän ja päättävät, minkä tarinan potilas lukee ennen kuin nostaa puhelimen.

Jos et ole vielä aloittanut — aloita nyt. Jokainen kuukausi, jonka odotat, luovuttaa markkinaosuutta kollegalle, joka on jo liikkeellä.